事发当天，家住新安江的刘女士（化名）到该地派出所报警称：自己5岁的儿子球球不见了。原来下午球球的爸爸给球球新买了一辆自行车，球球高兴坏了，刚买来就在小区里面骑了起来。刘女士和邻居在边上聊天，一转身发现球球不见了。两夫妻在小区里找了一圈，没有发现球球的身影。
球球会去哪儿呢？这都过去2个多小时了，球球会不会出了小区，到马路上去了？会不会有危险？会不会被人拐走了？一连串的假设让刘女士急得直掉眼泪。
值班民警舒聿惇根据刘女士提供的线索，一面安排视频组的同事查看监控，一面在百合园附近，沿着金山湾、新广场方向查找，同时通过电话、微信群，发动街面上的所有联动队员一起寻找。经过20分钟的查找，终于在新广场的马路边找到了球球。
“警察叔叔，天黑了，我也骑累了，肚子也饿了。”球球被找到时对民警说，想吃好了晚饭再去闯荡世界。“你现在还小，等你长大了，再去闯荡世界吧。”民警将球球送到他父母手中，离开的时候告诉球球。
